Política de Privacidade

Quem somos

Este site é do Makkai Resort Bombinhas, MK Empreendimentos Turísticos Ltda, CNPJ 95.799.474/0001-51, com endereço na Rua Pardal, 410, Bombas, Bombinhas (SC), CEP 88215-000. O Makkai é o controlador dos dados tratados aqui.

Para falar com o Makkai: reservas@makkai.com.br ou (47) 3170-1034.

O que fica no seu aparelho

O site guarda no navegador do seu aparelho apenas o idioma que você escolher. Nada do que você digita no site é enviado ao Makkai até você tocar em enviar. Você pode apagar esse dado a qualquer momento, limpando os dados deste site nas configurações do navegador.

O que você envia ao Makkai

Você decide quando enviar informações. Isso acontece quando:

• você toca em enviar no WhatsApp, a partir do contato ou de outros botões do site. O site só abre o WhatsApp com a mensagem pronta;
• você escreve para o e-mail ou liga para o Makkai;
• você conversa com o assistente virtual (chat) no canto da tela;
• você faz uma reserva no motor de reservas oficial.

Nesses casos, o Makkai trata o que você enviou: nome, contatos, datas, número de pessoas, se leva pet, detalhes da chegada e o conteúdo da mensagem. Na reserva e no check-in, também são tratados os dados de pagamento e os exigidos no registro de hóspedes, como documento de identidade, data de nascimento e endereço.

Para que usamos

• responder seus contatos e tirar dúvidas;
• organizar sua reserva, sua chegada e sua estadia;
• cumprir obrigações legais da hospedagem, como o registro de hóspedes;
• melhorar o atendimento e o site.

As bases legais são a execução do contrato de hospedagem e dos passos que vêm antes dele, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse do Makkai em atender bem, sempre dentro do que você espera. Quando o tratamento depender do seu consentimento, você poderá revogá-lo.

Se você informar algo sobre a sua saúde, como alergias ou necessidades de acessibilidade, usamos só para cuidar da sua estadia, com base no seu consentimento ou no exercício regular de direitos em contrato (art. 11 da LGPD).

Serviços de terceiros

Algumas funções do site usam serviços de outras empresas. O motor de reservas e o chat tratam dados em nome do Makkai, que continua responsável por eles. Os demais seguem também as próprias políticas:

• Motor de reservas HBook (Hsystem): recebe os dados da reserva e do pagamento;
• Assistente virtual da Asksuite: o chat carrega em todas as páginas e recebe dados técnicos da visita, como IP e página aberta, e as mensagens que você escreve nele;
• WhatsApp (Meta): recebe a mensagem pronta ao abrir o link e o que você envia por lá;
• YouTube: o vídeo de fundo da página inicial carrega sozinho, e as capas dos vídeos vêm do YouTube. Os outros vídeos só carregam quando você toca para assistir. Todos usam o modo de privacidade aprimorada;
• Google: quando ativado, mostra a nota e as avaliações do Google Maps;
• Instagram e Facebook: aparecem como links para as redes do Makkai.

Alguns desses serviços, como Google e Meta, guardam dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD.

Cookies, armazenamento e registros

O código do site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de visitas. Ele usa o armazenamento do seu navegador apenas para as funções descritas acima. O chat, que carrega em todas as páginas, e o vídeo de fundo da página inicial podem usar cookies próprios mesmo sem você interagir. Os outros vídeos e o motor de reservas, quando você os abre.

Ao abrir o site, o servidor que o hospeda registra dados técnicos, como endereço IP, data e hora do acesso, para segurança e funcionamento do site.

Compartilhamento

O Makkai não vende dados pessoais. Os dados são compartilhados só com os serviços acima, com fornecedores que ajudam a operar o site e a hospedagem, como hospedagem do site, e-mail e pagamento, e com autoridades quando a lei exigir.

Por quanto tempo

Mensagens e dados de reserva ficam guardados pelo tempo necessário ao atendimento, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa em eventuais processos. Depois disso, são eliminados ou anonimizados. Os registros de acesso ao site ficam guardados pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet, de 6 meses. Os dados guardados no seu navegador ficam lá até você apagá-los.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir ao Makkai:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• informações sobre com quem os dados são compartilhados;
• informações sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você negar;
• a revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele;
• a oposição a tratamento que não cumpra a LGPD.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados: Luiz Henrique Piazzon, luizhpiazzon@gmail.com. Respondemos aos pedidos em até 15 dias.

Segurança

O Makkai adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, e o site usa conexão segura (HTTPS). Nenhum envio pela internet é totalmente livre de riscos. Se houver um incidente que possa causar risco ou dano relevante, você e a ANPD serão avisados.

Crianças e adolescentes

O site não é voltado a menores de idade. Dados de crianças e adolescentes, como nome e idade, devem ser enviados por um adulto responsável e são usados só para a reserva e a hospedagem, no melhor interesse deles, inclusive para a identificação de menores hospedados exigida por lei.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada, por exemplo quando o site ganhar novas funções. A versão em vigor e a data da última atualização ficam sempre nesta página, e mudanças relevantes serão avisadas com destaque no site.